1. Verantwortlicher

Heimsignal, Frankfurt am Main, Deutschland. E-Mail: hallo@heimsignal.tv. Vollständige Kontaktdaten siehe Impressum.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Bestelldaten: Name, E-Mail, Bestellnummer, Paketauswahl, Zahlungsbeleg
• WhatsApp-Kommunikation: Inhalt deiner Nachrichten an unsere Support-Nummer
• Server-Logs: IP-Adresse (anonymisiert), Zeitstempel, User-Agent — automatisch nach 14 Tagen gelöscht
• Analyse: Aggregierte Google-Analytics-Daten (IP anonymisiert)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigtes Interesse an Sicherheit und Service-Verbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f), Einwilligung für Analyse (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

4. Was wir nicht tun

Wir tracken keine Sehgewohnheiten, geben keine Daten an Werbenetzwerke weiter, verkaufen keine Adressen, betreiben kein Behavioural Profiling.

5. Speicherdauer

Bestelldaten: 10 Jahre (HGB/AO-Aufbewahrungspflicht). WhatsApp-Verläufe: 12 Monate nach letzter Interaktion. Server-Logs: 14 Tage.

6. Deine Rechte

Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21), Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77). Schreib eine E-Mail an hallo@heimsignal.tv.

7. Hosting

Server in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main, betrieben innerhalb der EU.

8. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies. Optional und nach Einwilligung: Google Analytics mit IP-Anonymisierung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.